SOY AGORA · TECNOLOGÍA CON CRITERIO
Entiende la tecnología detrás de Soy Agora y las decisiones que tomamos al construirla.
Una guía para usuarios y empresas: tecnologías presentes en Soy Agora, conceptos que ayudan a entenderlas y servicios ante los que elegimos otro enfoque. Cada término distingue una función disponible, una decisión arquitectónica o una explicación técnica; una posibilidad futura no es una función ya incorporada.
Cómo leer las etiquetas: «Disponible» identifica una capacidad existente; «Según disponibilidad», una función sujeta al agente o servicio. «Decisión arquitectónica» explica nuestro enfoque. «Concepto técnico» no confirma una implementación. Las posibilidades futuras se indican expresamente, sin prometer fechas.
Las ideas básicas para entender cómo una IA recibe información y genera respuestas.
¿Qué es?Conjunto de técnicas que permiten a un programa reconocer patrones, interpretar información y generar resultados.
En Soy AgoraEs parte de los agentes de inteligencia artificial y de las herramientas de análisis del ecosistema. Una respuesta útil sigue necesitando información adecuada y, cuando corresponda, revisión humana.
¿Qué es?Un modelo entrenado para trabajar con lenguaje: puede redactar, resumir o responder a partir del contexto que recibe.
En Soy AgoraAyuda a entender el componente que genera respuestas en un agente IA. No es una base de datos infalible ni conoce automáticamente la información de tu empresa.
¿Qué es?IA que trabaja con más de un tipo de información, como texto e imágenes. Las combinaciones admitidas dependen del modelo.
En Soy AgoraEste concepto está relacionado con las funciones de análisis de imágenes y documentos. No significa que todos los agentes admitan cualquier archivo, vídeo o audio.
¿Qué es?Es el proceso de utilizar un modelo ya preparado para obtener una respuesta nueva.
En Soy AgoraCuando consultas un agente, generar su respuesta requiere procesamiento. Esto explica parte de la espera; responder no equivale a volver a entrenar el modelo.
¿Qué es?Fragmentos en los que un modelo divide el texto para procesarlo. Un token puede ser una palabra, parte de ella o un signo.
En Soy AgoraSirven para entender por qué la longitud de una conversación y de sus documentos influye en los recursos necesarios. Un token no equivale siempre a una palabra.
¿Qué es?Información que el modelo tiene disponible al elaborar una respuesta: la consulta, instrucciones y contenido que se le facilita.
En Soy AgoraUn agente puede responder mejor con instrucciones claras y datos relevantes. No hay que asumir que recuerda para siempre todas las conversaciones o todos los archivos.
¿Qué es?Mostrar una respuesta por partes a medida que se genera, en lugar de esperar a que termine.
En Soy AgoraExplica una posible forma de presentar las respuestas de IA. La presencia de este término no implica que esté activado en todas las interfaces de Soy Agora.
Agentes nativos del ecosistema: dentro de la app y también accesibles desde la web.
¿Qué es?Un asistente configurado para un propósito, con instrucciones e información que orientan sus respuestas.
En Soy AgoraPuedes crear un agente IA para empresas, proyectos o uso personal y utilizarlo dentro de Soy Agora. Su alcance depende de la configuración y de las funciones habilitadas.
¿Qué es?Información de referencia que se proporciona a un agente, como servicios, condiciones, documentos o preguntas frecuentes.
En Soy AgoraPermite orientar las respuestas hacia tu actividad. Mantén el contenido actualizado: añadir documentos no garantiza que todas las respuestas sean correctas.
¿Qué es?Indicaciones que definen su función, tono, límites y forma de responder.
En Soy AgoraPuedes explicar a quién ayuda tu agente, qué información debe usar y cuándo debe reconocer que no tiene una respuesta. VIP ofrece opciones avanzadas de configuración.
¿Qué es?La petición o indicación que se envía a una IA en lenguaje natural.
En Soy AgoraUna pregunta concreta, acompañada de contexto, ayuda al agente a responder mejor. Por ejemplo: «Explica nuestros servicios de fotografía y pregunta qué tipo de local quiere fotografiar el cliente».
¿Qué es?Una forma de acceder al agente desde un navegador, sin tener que usar la aplicación.
En Soy AgoraEl agente sigue siendo nativo de Soy Agora, pero su versión web permite atender también a personas que están fuera de la app mediante un enlace directo.
¿Qué es?Incorporar el acceso a un asistente dentro de una página web.
En Soy AgoraPuedes integrar el agente en prácticamente cualquier sitio que admita contenido incrustado. Así tienes un agente IA para página web y puedes compartir también su enlace directo; no necesitas WhatsApp para que tus clientes lo consulten.
¿Qué es?Respuestas que parecen convincentes, pero contienen datos inventados, errores o conclusiones sin suficiente fundamento.
En Soy AgoraLas instrucciones y la base de conocimiento ayudan a orientar al agente, pero no eliminan este riesgo. Comprueba los datos importantes antes de tomar decisiones.
Conceptos relacionados con las bases de conocimiento. Se explican para entender la tecnología; no confirman una implementación concreta de estos mecanismos en Soy Agora.
¿Qué es?Generación aumentada por recuperación: buscar información relevante en una fuente y facilitarla al modelo antes de que responda.
En Soy AgoraEs una forma de conectar respuestas con documentos de referencia. Soy Agora permite añadir una base de conocimiento; eso no confirma por sí solo qué sistema de recuperación utiliza.
¿Qué es?Representaciones numéricas de información que permiten comparar similitudes entre contenidos.
En Soy AgoraAyudan a entender cómo una búsqueda puede relacionar una pregunta con documentos sobre el mismo tema, aunque usen palabras distintas. No se especifica aquí un modelo de embeddings de Soy Agora.
¿Qué es?Sistema que almacena y consulta representaciones numéricas, llamadas vectores, para encontrar elementos parecidos.
En Soy AgoraEs una pieza habitual de algunos sistemas de búsqueda para IA. Tener una base de conocimiento no significa necesariamente utilizar una base de datos vectorial.
¿Qué es?Búsqueda que intenta encontrar información por su significado, además de por coincidencias de palabras.
En Soy AgoraEs relevante al consultar información de un negocio: «cuánto cuesta» y «tarifas» pueden expresar una intención parecida. Se explica como técnica relacionada, no como una función anunciada para todos los agentes.
¿Qué es?Una segunda revisión que reordena resultados de búsqueda según su relevancia para una pregunta.
En Soy AgoraPuede ayudar a seleccionar qué fragmentos conviene proporcionar a una IA. No se presenta como una etapa confirmada de la arquitectura actual de Soy Agora.
Texto, voz, imágenes y documentos: distintas formas de aportar información.
¿Qué es?Tecnología que convierte voz en texto. También se conoce como transcripción o reconocimiento del habla.
En Soy AgoraExplica la entrada por voz. La interacción por voz con agentes está sujeta a que la función esté habilitada para el agente y a las condiciones VIP; no todos los agentes la ofrecen.
¿Qué es?Tecnología que convierte un texto en una voz sintética para escucharlo.
En Soy AgoraExplica las respuestas en audio de los agentes cuando la voz está habilitada y se cumplen las condiciones de acceso. No implica clonación de voz ni llamadas telefónicas.
¿Qué es?Lectura automática del texto que aparece en una imagen o documento escaneado.
En Soy AgoraEs relevante para entender el análisis de documentos y la digitalización de cartas. No debe confundirse extraer palabras con comprender todo el contenido, ni darse por hecho un motor OCR concreto.
¿Qué es?Técnicas de IA que interpretan elementos de una imagen, más allá de leer el texto que contiene.
En Soy AgoraLas funciones de análisis dependen del servicio y del agente habilitado. Sus resultados pueden contener errores y no deben interpretarse como una identificación o evaluación infalible.
¿Qué es?Examinar el contenido de un archivo para resumirlo, localizar información o responder preguntas sobre él.
En Soy AgoraLos documentos pueden aportar información a las funciones de IA y a las bases de conocimiento. El resultado depende del formato, la legibilidad y las capacidades disponibles.
Control sobre los recursos y menos dependencias innecesarias para el funcionamiento principal.
¿Qué es?Ejecutar modelos en infraestructura bajo control propio, en lugar de depender necesariamente de una API de IA externa.
En Soy AgoraSoy Agora prioriza la IA local y su propia infraestructura. «Local» no significa que todo se ejecute en tu móvil ni que toda la aplicación funcione sin conexión.
¿Qué es?Procesador capaz de realizar muchas operaciones en paralelo, útil para cargas de trabajo de inteligencia artificial.
En Soy AgoraAyuda a entender los recursos necesarios para ejecutar IA en infraestructura propia. La velocidad depende también del modelo, la memoria y la cantidad de solicitudes.
¿Qué es?IA alojada y gestionada en infraestructura propia, con control sobre su operación.
En Soy AgoraEs parte del enfoque de independencia de Soy Agora. Gestionar la infraestructura también implica mantenerla, actualizarla y protegerla; no garantiza disponibilidad absoluta.
¿Qué es?Guardar información y realizar cálculos en infraestructura propia. Almacenar y procesar son operaciones distintas.
En Soy AgoraSoy Agora prioriza este enfoque para reducir dependencias. No equivale a guardar todo únicamente en tu dispositivo: consulta la política de privacidad para conocer el tratamiento de datos.
¿Qué es?Criterios para decidir qué datos se recogen, para qué se utilizan y quién puede acceder a ellos.
En Soy AgoraLa infraestructura propia es una parte del enfoque de Soy Agora, junto con los permisos y la configuración de cada función. La privacidad no se reduce al lugar donde está un servidor; publicar o compartir contenido cambia su accesibilidad.
Ampliar capacidades sin convertir un servicio externo en el centro del agente.
¿Qué es?Una API es una interfaz que permite a dos programas intercambiar información o solicitar acciones.
En Soy AgoraLas APIs externas no están prohibidas. Pueden aportar capacidades que requieren acceder a otro servicio, pero deben ampliar Soy Agora sin convertirse en dependencias innecesarias de toda la plataforma.
¿Qué es?Un servicio externo de calendario que puede ofrecer información de disponibilidad y gestión de eventos a través de una API.
En Soy AgoraUna posible integración permitiría consultar horarios o crear citas con autorización. Es un ejemplo de ampliación futura, no una función disponible anunciada ni un compromiso de lanzamiento. Si el calendario fallara, el agente debería seguir conversando, aunque no pudiera gestionar citas.
¿Qué es?Conectar inteligencia artificial con WhatsApp supone utilizar una plataforma de mensajería externa y sus interfaces de integración.
¿Por qué los agentes de Soy Agora no dependen de WhatsApp?Soy Agora no hace de WhatsApp un requisito operativo para sus agentes. Una integración directa introduciría dependencia de esa plataforma y sus APIs. Elegimos otro enfoque: el agente vive en Soy Agora y puede tener una versión web, integrada en la web de la empresa o compartida por enlace. El negocio ofrece acceso al agente sin incorporar WhatsApp a su infraestructura principal. Es una decisión tecnológica, no una valoración de WhatsApp o Meta.
¿Qué es?Una plataforma de mensajería externa puede servir para compartir enlaces; conectar un bot es una integración diferente.
En Soy AgoraCompartir el enlace web de un agente no significa integrar el agente con Telegram. No se anuncia aquí un conector nativo: el acceso principal sigue siendo Soy Agora y la versión web del agente.
¿Qué es?Información que procede de un servicio ajeno al ecosistema, como un calendario o una fuente de datos autorizada.
En Soy AgoraSu uso debe responder a una necesidad concreta y respetar permisos. No hay que asumir que cualquier agente consulta internet en tiempo real. Si una fuente no está disponible, debe quedar claro qué información falta.