ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SOY AGORA

1. КОНТРОЛЁР ДАННЫХ

Контролёр: DENISOV STUDIO 360

Коммерческое наименование: Soy Agora

NIF/CIF: Y6505053I

Адрес: Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания

Электронная почта по вопросам конфиденциальности: compadre@soyagora.es

Сайт: soyagora.app

Контролёр определяет цели и средства обработки персональных данных, осуществляемой через Soy Agora, за исключением тех случаев обработки, в которых третье лицо на законных основаниях выступает самостоятельным контролёром.

2. ЧТО ТАКОЕ SOY AGORA

Soy Agora — цифровая платформа, включающая, в частности, следующие функции:

• профили пользователей;
• личные сообщения;
• каналы и пространства для общения;
• публикации, фотографии и видео;
• галереи;
• обмен файлами и их хранение;
• личные документы;
• перевод сообщений;
• агенты искусственного интеллекта;
• персонализированные ИИ-агенты;
• базы знаний для агентов;
• анализ документов и изображений с помощью ИИ;
• голосовые функции;
• виртуальные туры 360°;
• создание и публикация цифровых меню;
• сервисы и инструменты для бизнеса;
• радио и мультимедийный контент;
• Agora Coins;
• функции сообщества;
• системы модерации, жалоб и блокировки;
• уведомления;
• VIP-функции;
• другие инструменты, которые могут быть добавлены на платформу.

Не все функции доступны всем пользователям, устройствам или вариантам подписки.

3. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ МОЖЕМ ОБРАБАТЫВАТЬ

В зависимости от используемых функций Soy Agora может обрабатывать следующие категории информации.

3.1. Регистрационные данные и данные аккаунта

Мы можем обрабатывать:

• имя;
• имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• внутренний идентификатор пользователя;
• пароль, хранящийся с использованием криптографических механизмов защиты, в соответствующих случаях;
• дату регистрации;
• тип и статус аккаунта;
• статус обычного пользователя, VIP, администратора или другие доступные роли;
• настройки аккаунта;
• язык;
• предпочтения.

3.2. Информация профиля

Если пользователь решает добавить её в свой профиль, мы можем обрабатывать:

• фотографию профиля;
• отображаемое имя;
• описание или информацию «О себе»;
• публикации;
• фотографии;
• видео;
• виртуальные туры;
• личного ИИ-агента;
• информацию, которую сам пользователь решает сделать общедоступной;
• активность или информацию, отображаемую в профиле в соответствии с настройками платформы.

Пользователь сам решает, какую информацию добровольно указывать в общедоступных полях своего профиля, и несёт за это ответственность.

Информация, отмеченная как общедоступная, может быть видна другим пользователям Soy Agora.

4. СООБЩЕНИЯ И ОБЩЕНИЕ

Soy Agora позволяет отправлять личные сообщения, участвовать в каналах и общаться с другими пользователями и агентами искусственного интеллекта.

Для предоставления этих функций мы можем обрабатывать:

• содержимое сообщений;
• отправителя и получателя;
• канал или беседу;
• дату и время;
• вложения;
• изображения;
• аудио;
• видео;
• реакции;
• техническую информацию, необходимую для доставки, синхронизации и отображения сообщений.

Контент, отправленный другим пользователям, будет доступен его получателям.

Пользователь должен избегать отправки через Soy Agora конфиденциальной информации, данных особо защищаемых категорий или данных третьих лиц при отсутствии достаточных законных оснований.

5. ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Soy Agora включает агентов и инструменты на основе искусственного интеллекта.

При взаимодействии пользователя с ИИ-агентом могут обрабатываться:

• вопросы и сообщения, отправленные агенту;
• история и контекст беседы;
• вложения;
• изображения;
• документы;
• информация, полученная из базы знаний агента;
• предпочтения или память, связанные с пользователем, если эта функция включена;
• информация, необходимая для формирования ответа.

Основная обработка искусственным интеллектом в Soy Agora выполняется с использованием частной инфраструктуры, управляемой для платформы.

Согласно общему принципу своей основной архитектуры, Soy Agora не использует внешних публичных поставщиков ИИ для обработки обычных разговоров со своими агентами.

Это не исключает того, что отдельные функции, явно запрошенные пользователем, например поиск в интернете, могут требовать связи с сервисами, доступными через интернет.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Системы искусственного интеллекта могут создавать неверную, неполную, устаревшую, неточную или неуместную информацию.

Ответы ИИ-агентов носят информационный характер и не должны автоматически восприниматься как профессиональные консультации.

В частности, если прямо не указано иное, ответы агентов не заменяют:

• медицинские консультации;
• медицинскую диагностику;
• профессиональную психологическую помощь;
• юридические консультации;
• финансовые консультации;
• налоговые консультации;
• инвестиционные консультации;
• специализированные профессиональные услуги.

Пользователь должен проверять важную информацию, прежде чем принимать решения на основе ответа, созданного искусственным интеллектом.

Soy Agora не гарантирует абсолютную точность ответов, созданных ИИ.

7. ИИ-АГЕНТЫ, СОЗДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Пользователи с соответствующими правами могут создавать и настраивать агентов искусственного интеллекта, предоставлять им инструкции, документы и базы знаний.

Создатель агента отвечает за добавленный в него контент и должен убедиться, что обладает необходимыми правами и разрешениями.

Пользователь не должен добавлять в базу знаний:

• информацию, полученную незаконным путём;
• персональные данные третьих лиц без достаточного правового основания;
• чужую коммерческую тайну;
• конфиденциальную документацию без разрешения;
• контент, нарушающий права интеллектуальной собственности;
• контент, использование которого запрещено применимым законодательством.

Soy Agora может удалять или блокировать агентов или контент при наличии обоснованных признаков незаконного использования, нарушения прав, угроз безопасности или несоблюдения условий платформы.

8. АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ И ИЗОБРАЖЕНИЙ

Некоторые агенты могут анализировать файлы, отправленные пользователем.

Эти файлы могут включать:

• PDF;
• текстовые документы;
• электронные таблицы;
• презентации;
• фотографии;
• изображения;
• другие поддерживаемые форматы.

Для предоставления этой функции Soy Agora может извлекать текст, интерпретировать изображения и обрабатывать содержимое с помощью своих систем искусственного интеллекта.

Пользователь решает, какие документы предоставлять системе.

Мы не рекомендуем загружать документы с особо чувствительной информацией, если это не является строго необходимым.

Пользователь отвечает за наличие достаточных разрешений на обработку документов, содержащих информацию о третьих лицах.

9. ОСОБО ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Как правило, Soy Agora не запрашивает у пользователей данные, относящиеся к особым категориям.

Однако ввиду свободного характера содержимого чатов, документов, ИИ-агентов и публикаций пользователь может добровольно вводить информацию, связанную с:

• здоровьем;
• расовым или этническим происхождением;
• политическими взглядами;
• религией или убеждениями;
• членством в профсоюзе;
• биометрическими данными;
• половой жизнью или сексуальной ориентацией;
• другими особо защищаемыми данными.

Пользователь должен избегать ввода такой информации, кроме случаев, когда это необходимо и имеется надлежащее правовое основание.

Наличие поля для свободного ввода текста или функции загрузки документов не означает, что Soy Agora запрашивает особые категории персональных данных.

10. АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД

Soy Agora может предлагать автоматический перевод сообщений и другого контента.

Для выполнения перевода необходимо обработать соответствующий текст системами перевода платформы.

Автоматические переводы могут содержать ошибки или различия в толковании.

Поэтому они не должны использоваться как единственный источник, когда точность перевода имеет важные юридические, медицинские, финансовые, административные или профессиональные последствия.

11. ГОЛОС И АУДИО

Когда пользователь использует голосовые сообщения или функции голосового общения с ИИ-агентами, Soy Agora может обрабатывать:

• аудиозаписи;
• расшифровки;
• текст, полученный из аудио;
• ответы ИИ;
• искусственно созданное аудио.

Временные файлы, используемые исключительно для обработки, могут быть удалены после её завершения.

Если запись является частью беседы, она может храниться столько, сколько необходимо для её воспроизведения в этой беседе.

12. ЛИЧНЫЕ ФАЙЛЫ И ДОКУМЕНТЫ

Soy Agora позволяет хранить определённые файлы и документы.

Мы можем обрабатывать:

• имя файла;
• тип;
• размер;
• дату создания или загрузки;
• владельца;
• папку;
• технические метаданные;
• содержимое файла, когда это необходимо для предоставления запрошенной функции.

Личные документы не становятся общедоступными только потому, что хранятся в Soy Agora.

Пользователь отвечает за сохранение независимых резервных копий документов, потеря которых может причинить ему существенный ущерб.

Soy Agora не следует использовать как единственную систему хранения критически важной документации.

13. ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО И ГАЛЕРЕИ

Когда пользователь публикует мультимедийный контент, мы можем обрабатывать:

• фотографии;
• видео;
• описание;
• автора;
• дату;
• комментарии;
• реакции;
• просмотры;
• жалобы;
• информацию о местоположении, если эта функция используется.

Опубликованный контент может быть виден другим пользователям в зависимости от типа публикации и соответствующих настроек.

Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на публикуемый контент и, если в нём присутствуют узнаваемые третьи лица, имеет надлежащее правовое основание для его публикации.

14. МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Некоторые функции Soy Agora могут использовать информацию о местоположении.

Местоположение может использоваться, например, для:

• предоставления результатов, связанных с регионом пользователя;
• поиска контента поблизости;
• ответов на географические вопросы;
• предоставления услуг на основе местоположения;
• работы определённых функций ИИ-агентов.

Если у агента включена возможность определения местоположения, он может использовать приблизительное местоположение пользователя, когда это необходимо для ответа на запрос, соответствующий этой функции.

Soy Agora стремится соблюдать принцип минимизации и использовать только ту точность, которая необходима для соответствующей функции.

Пользователь может управлять разрешениями на доступ к местоположению в операционной системе своего устройства, когда это применимо.

15. IP-АДРЕС, УСТРОЙСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ

Для обеспечения работы и безопасности платформы мы можем обрабатывать техническую информацию, такую как:

• IP-адрес;
• дата и время подключения;
• тип устройства;
• операционная система;
• версия Soy Agora;
• технические идентификаторы;
• технические журналы и журналы ошибок;
• информация, необходимая для выявления злоупотреблений или несанкционированного доступа.

Уполномоченные администраторы могут иметь ограниченный доступ к определённой информации о безопасности.

Платформа может хранить последнюю доступную информацию о:

• устройстве;
• IP-адрес;
• приблизительном городе и стране, связанных с подключением.

Soy Agora не ставит целью создание постоянной истории физического местоположения пользователя с помощью этой функции безопасности.

16. ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ ГЕОЛОКАЦИЯ ПО IP

IP-адрес может позволять приблизительно определить страну или город, откуда выполняется подключение.

Эта информация может использоваться для:

• обеспечения безопасности;
• предотвращения злоупотреблений;
• расследования инцидентов;
• технического администрирования;
• защиты аккаунтов.

Геолокация по IP является приблизительной и может быть неверной, особенно при использовании VPN, мобильных сетей, прокси или других механизмов подключения.

17. МОДЕРАЦИЯ, ЖАЛОБЫ И БЛОКИРОВКИ

Soy Agora предоставляет инструменты для поддержания безопасности сообщества.

Мы можем обрабатывать информацию, связанную с:

• жалобы;
• пользователем, подавшим жалобу;
• пользователем, на которого подана жалоба;
• контентом, на который подана жалоба;
• причиной;
• дату;
• решениями модерации;
• предупреждениями;
• блокировками;
• административными действиями.

Доступ к этой информации ограничен уполномоченными сотрудниками или администраторами и предоставляется при необходимости.

Мы можем хранить определённые записи в течение времени, необходимого для расследования злоупотреблений, разрешения споров, защиты платформы или выполнения правовых обязательств.

18. AGORA COINS

Soy Agora может включать внутреннюю систему под названием Agora Coins.

Для предоставления этой функции мы можем регистрировать:

• баланс;
• операции;
• дату и время;
• сумму;
• отправителя;
• получателя;
• назначение или комментарий;
• контент, связанный с операцией;
• идентификаторы транзакций;
• административные операции;
• журналы аудита.

Баланс и личная история не являются общедоступными, за исключением сумм или элементов, прямо обозначенных как публичные в рамках конкретной функции.

Уполномоченные администраторы могут получать доступ к информации, необходимой для управления операциями, их аудита, расследования или исправления.

Agora Coins является внутренней функцией Soy Agora, и обработка данных в её рамках также регулируется специальными условиями, применимыми к этой функции.

19. ЦИФРОВЫЕ МЕНЮ И ОБЩЕДОСТУПНЫЙ КОНТЕНТ

Soy Agora позволяет создавать цифровые меню на основе фотографий или другого контента, предоставленного пользователем.

Опубликованные меню могут иметь общедоступную веб-страницу, открываемую по ссылке или QR-коду.

Поэтому информация, добровольно включённая в опубликованное меню, может быть доступна без входа в аккаунт.

Создатель меню отвечает за проверку перед публикацией:

• текстов;
• цен;
• фотографии;
• логотипов;
• контактных данных;
• коммерческой информации;
• ссылок;
• социальных сетей;
• информации о товарах и услугах.

Автоматическая интерпретация фотографий искусственным интеллектом может содержать ошибки. Пользователь должен проверить контент перед публикацией.

20. ВИРТУАЛЬНЫЕ ТУРЫ 360°

Пользователи с соответствующими правами могут создавать и публиковать виртуальные туры.

Опубликованный тур может быть доступен по ссылкам, QR-кодам или через встраивание на внешние сайты.

Пользователь отвечает за контент, включённый в тур, в том числе:

• фотографии;
• изображения 360°;
• текстов;
• логотипов;
• ссылок;
• контент, встроенный через iframe;
• коммерческую информацию.

Публикуя тур, пользователь понимает, что этот контент может просматриваться за пределами Soy Agora с помощью доступных механизмов публикации.

21. РАДИО, МУЗЫКА И МУЛЬТИМЕДИЙНЫЙ КОНТЕНТ

Мультимедийные функции могут регистрировать информацию, необходимую для предоставления и улучшения сервиса, например:

• воспроизведённый контент;
• избранное;
• отмеченный контент;
• предпочтения;
• взаимодействие с мультимедийными элементами.

Когда персональная идентификация пользователя не требуется, мы стремимся использовать лишь минимум информации, необходимый для работы функции.

22. УВЕДОМЛЕНИЯ

Soy Agora может отправлять:

• уведомления внутри приложения;
• push-уведомления;
• операционные сообщения;
• уведомления о безопасности;
• уведомления, связанные с аккаунтом;
• информацию, связанную с заказанными функциями.

Для push-уведомлений может потребоваться инфраструктура уведомлений, предоставляемая операционной системой устройства.

Пользователь может изменять разрешения для уведомлений на своём устройстве.

23. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Данные могут обрабатываться для:

• создания аккаунтов и управления ими;
• аутентификации пользователей;
• предоставления чатов, каналов и средств общения;
• хранения файлов и обмена ими;
• отображения профилей и публикаций;
• предоставления функций искусственного интеллекта;
• анализа документов и изображений по запросу;
• выполнения переводов;
• предоставления голосовых функций;
• управления личным хранилищем;
• предоставления виртуальных туров;
• создания и публикации цифровых меню;
• управления Agora Coins;
• предоставления радио и мультимедийного контента;
• управления VIP-функциями;
• управления платежами или подписками в соответствующих случаях;
• отправки уведомлений;
• оказания поддержки;
• устранения ошибок;
• поддержания безопасности;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• модерации контента;
• рассмотрения жалоб;
• защиты прав пользователей и Soy Agora;
• выполнения правовых обязательств;
• защиты Soy Agora в связи с претензиями.

24. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

В зависимости от конкретной обработки мы можем опираться на:

Исполнение договора

Когда обработка необходима для предоставления функции, запрошенной пользователем, или поддержания его аккаунта и сервисов Soy Agora.

Согласие

Когда законодательство требует согласия или когда дополнительная функция зависит от решения пользователя.

В соответствующих случаях согласие может быть отозвано.

Законный интерес

Мы можем обрабатывать определённые данные, когда это необходимо для законных интересов, таких как:

• обеспечения безопасности;
• предотвращение мошенничества;
• защита инфраструктуры;
• предотвращения злоупотреблений;
• устранение сбоев;
• защита в связи с претензиями;
• обоснованное улучшение стабильности сервиса,

при условии, что эти интересы не имеют преимущественной силы перед правами и свободами пользователя.

Правовое обязательство

Мы можем хранить или передавать информацию, когда это необходимо для выполнения применимого правового обязательства.

25. ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Soy Agora позволяет пользователям свободно вводить контент.

Поэтому пользователь может предоставлять информацию, относящуюся к другим людям.

Лицо, предоставляющее персональные данные третьих лиц, заявляет о наличии достаточного правового основания для этого.

Soy Agora не может заранее проверить законность всех данных, включённых пользователями в:

• сообщения;
• документы;
• изображения;
• видео;
• базы знаний;
• ИИ-агентов;
• публикации;
• меню;
• туры;
• комментарии.

Если человек считает, что другой пользователь незаконно опубликовал или обработал его данные, он может запросить проверку через канал связи по вопросам конфиденциальности, указанный в настоящей Политике.

26. ОБЩЕДОСТУПНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Определённые функции позволяют публиковать контент.

В зависимости от функции общедоступными могут быть:

• имя пользователя;
• фотографию профиля;
• публичная информация профиля;
• публикации;
• фотографии и видео;
• комментарии;
• определённые показатели активности;
• виртуальные туры;
• цифровые меню;
• опубликованные агенты;
• определённые итоговые показатели, связанные с контентом.

Пользователь должен исходить из того, что опубликованная информация может просматриваться, копироваться или распространяться третьими лицами.

Даже если Soy Agora впоследствии удалит исходный контент, удаление копий, ранее созданных третьими лицами за пределами платформы, не всегда будет технически возможным.

27. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

В соответствующих случаях персональные данные могут быть доступны:

• другим пользователям, когда сама функция предполагает общение или публикацию;
• уполномоченным администраторам Soy Agora;
• строго необходимым техническим поставщикам;
• поставщикам инфраструктуры мобильных уведомлений;
• поставщикам электронной почты при использовании сообщений по email;
• государственным органам, судам или правоохранительным органам при наличии правового обязательства.

Мы не продаём базы персональных данных наших пользователей.

28. ЛОКАЛЬНАЯ ОБРАБОТКА ИСКУССТВЕННЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

Один из технических принципов Soy Agora — выполнение основных функций искусственного интеллекта на частной инфраструктуре.

При использовании локальной инфраструктуры Soy Agora запросы, документы и обычные разговоры с ИИ-агентами намеренно не отправляются на внешние публичные платформы искусственного интеллекта для получения ответа.

Это снижает раскрытие информации внешним поставщикам, но не устраняет все риски, присущие электронной обработке информации.

29. ИНТЕРНЕТ-ФУНКЦИИ АГЕНТОВ

Некоторые агенты могут иметь доступ к поиску или информации в интернете.

Когда пользователь запрашивает функцию, требующую внешнего доступа, определённые технические запросы могут передаваться внешним сервисам, необходимым для получения запрошенной информации.

Soy Agora стремится минимизировать передаваемую информацию и избегать отправки ненужных персональных данных в составе поискового запроса.

Пользователь не должен включать ненужную личную информацию в запросы, явно предназначенные для публичного поиска в интернете.

30. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Основная инфраструктура Soy Agora спроектирована так, чтобы центральная обработка и искусственный интеллект оставались на частной инфраструктуре.

Однако некоторые вспомогательные сервисы — например, мобильные уведомления, электронная почта, веб-ресурсы, запрошенные пользователем, или другие технические услуги — могут включать поставщиков, обрабатывающих данные из других стран.

При международной передаче персональных данных применяются гарантии, требуемые европейскими нормами защиты данных.

31. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для предоставления сервиса, достижения описанных целей и выполнения правовых обязательств.

Общие критерии:

Аккаунт: пока он остаётся активным и затем в течение периода, необходимого для выполнения правовых обязательств или рассмотрения претензий.

Сообщения и контент: пока они хранятся в аккаунте или соответствующих пространствах, за исключением случаев удаления или правомерного хранения по другим причинам.

Файлы: пока они хранятся пользователем или необходимы для предоставления соответствующей функции.

Данные агентов и баз знаний: пока существует агент или до их удаления в соответствии с доступными функциями.

Журналы безопасности: в течение разумно необходимого срока для защиты платформы и расследования инцидентов.

Agora Coins: в течение времени, необходимого для сохранения целостности истории операций, разрешения споров, проведения аудита и выполнения применимых обязательств.

Данные, на которые распространяются правовые обязательства: в течение сроков, установленных законодательством.

Когда данные больше не нужны, они могут быть удалены, обезличены или заблокированы в зависимости от обстоятельств.

32. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

Пользователь может запросить удаление своего аккаунта с помощью доступных функций или связавшись с Soy Agora.

Удаление аккаунта не обязательно означает мгновенное удаление абсолютно всех записей.

Мы можем сохранять определённую информацию, когда это необходимо для:

• выполнения правовых обязательств;
• предотвращения мошенничества;
• расследования злоупотреблений;
• сохранения целостности операций;
• разрешения споров;
• предъявления, осуществления или защиты правовых требований;
• защиты прав третьих лиц.

В соответствующих случаях оставшиеся данные могут быть заблокированы, обезличены или ограничены в обработке.

Сообщения, отправленные другим людям или в общие пространства, могут требовать особой обработки для сохранения связности бесед и прав других пользователей.

33. РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ

При наличии резервных копий удаление информации из активных систем может не приводить к её немедленному исчезновению из всех резервных копий.

Остаточные данные могут временно оставаться в резервных копиях до их ротации или удаления в соответствии с применимым циклом хранения.

После удаления данных из активной системы эти копии не должны использоваться для обычных целей, кроме случаев, когда необходимо техническое восстановление или выполнение правового обязательства.

34. БЕЗОПАСНОСТЬ

Soy Agora принимает технические и организационные меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• неправомерного изменения;
• потери;
• уничтожения;
• раскрытия;
• злоупотреблений.

Такие меры могут включать:

• шифрование соединений с помощью HTTPS/TLS;
• аутентификацию;
• контроль доступа;
• административные разрешения;
• частную инфраструктуру;
• ограничения доступа к файлам;
• технические журналы;
• механизмы безопасности и модерации.

Однако ни одна подключённая к сети компьютерная система не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь также отвечает за конфиденциальность своих учётных данных и защиту устройства, с которого он получает доступ к Soy Agora.

35. ИНЦИДЕНТЫ БЕЗОПАСНОСТИ

В случае нарушения безопасности, затрагивающего персональные данные, Soy Agora оценит инцидент и примет меры, предусмотренные действующим законодательством.

При наличии правового обязательства надзорный орган и/или затронутые пользователи будут уведомлены в установленные законом сроки.

36. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В соответствии с применимыми нормами пользователь может осуществлять права на:

• доступ к своим персональным данным;
• исправление неверных данных;
• удаление;
• ограничение обработки;
• возражение против обработки;
• переносимость данных в соответствующих случаях;
• отзыв согласия, когда обработка основана на согласии.

Для осуществления этих прав можно связаться с: compadre@soyagora.es

Перед выполнением запроса мы можем запросить информацию, обоснованно необходимую для проверки личности заявителя.

Осуществление этих прав бесплатно на условиях, предусмотренных законодательством.

37. ЖАЛОБЫ

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных нарушает применимые нормы, он может подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

В Испании основным органом является Испанское агентство по защите данных (AEPD).

Это не ограничивает право пользователя использовать другие доступные административные или судебные средства защиты.

38. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Soy Agora не предназначена специально для детей младше 14 лет.

Если обработка на основании согласия затрагивает ребёнка младше 14 лет, необходимо участие лица, обладающего родительскими правами или опекой, на условиях, установленных испанским законодательством.

Пользователи не должны использовать Soy Agora для незаконного сбора персональной информации несовершеннолетних.

Если нам станет известно об обработке данных несовершеннолетнего с нарушением применимых правовых требований, мы можем принять меры для их удаления или ограничения обработки.

39. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЗА КОНТЕНТ

Пользователь отвечает за информацию, которую он:

• публикует;
• распространяет;
• хранит;
• отправляет;
• загружает;
• добавляет в агента;
• добавляет в базу знаний;
• использует для создания меню;
• добавляет в виртуальный тур.

Пользователь обязуется не использовать Soy Agora для незаконной обработки или распространения персональных данных третьих лиц.

40. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ

Функции искусственного интеллекта Soy Agora автоматически создают контент по запросу пользователя.

Как правило, эти ответы не предназначены для самостоятельного принятия решений, вызывающих юридические последствия для пользователя или иным подобным образом существенно влияющих на него.

Если в будущем будет внедрена функция автоматизированного принятия решений с такими последствиями, Soy Agora предоставит дополнительную информацию и гарантии, требуемые применимым законодательством.

41. ССЫЛКИ И КОНТЕНТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Soy Agora может содержать ссылки, веб-страницы, встроенный контент или ресурсы, принадлежащие третьим лицам.

Soy Agora не контролирует практики конфиденциальности внешних сайтов или сервисов.

Когда пользователь покидает Soy Agora или напрямую взаимодействует с внешним сервисом, ему следует ознакомиться с политикой конфиденциальности этого третьего лица.

42. ИЗМЕНЕНИЯ ФУНКЦИЙ SOY AGORA

Soy Agora постоянно развивается.

Мы можем:

• добавлять функции;
• изменять функции;
• удалять функции;
• менять технологии;
• обновлять системы искусственного интеллекта;
• менять инфраструктуру.

Если изменение существенно влияет на способ обработки персональных данных, мы обновим настоящую Политику конфиденциальности и, когда этого требует закон, проинформируем пользователя или запросим новое согласие.

43. ИЗМЕНЕНИЯ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать:

• изменения законодательства;
• новые функции;
• технические изменения;
• смену поставщиков;
• улучшения безопасности;
• организационные изменения.

Дата последнего обновления будет указана в начале документа.

При существенных изменениях мы можем уведомить об этом через приложение, сайт, электронную почту или другой подходящий механизм.

44. ТОЛКОВАНИЕ

Настоящую Политику следует толковать в соответствии с:

• Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав;
• применимым испанским и европейским законодательством.

Возможная недействительность одного положения настоящей Политики не обязательно затрагивает действительность остальных положений.

45. КОНТАКТЫ

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, защитой данных или осуществлением прав:

Soy Agora

Контролёр: DENISOV STUDIO 360

NIF/CIF: Y6505053I

Адрес: Санта-Крус-де-Тенерифе, 38001

Испания

Электронная почта по вопросам конфиденциальности: compadre@soyagora.es

© 2026 Soy Agora. Все права защищены.